FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuales son los requerimientos para la Instalación del Software (aplicativo del operador)?
Microcomputadora Pentium III o superior, 512Mb memoria Ram o superior, espacio en disco de 1GB - Este equipamiento debe poseer sistema operativo Microsoft Windows 98 o superior y conexión a Internet.

2. ¿Que necesita el cliente en la Web para poder usar el Chat?
Necesita estar conectado a Internet y utilizar browsers compatibles con el sistema:

  • Internet Explorer 5.5 o superior
  • Netscape 6 o superior
  • Firefox
  • Opera
  • Tener Javascript y los Cookies habilitados

3. Se necesita algún Plug-in para el cliente en la Web?
No, no es necesario.

4.Que puerto usa el sistema?
El puerto 80 en páginas sin restricción y el 443 para los https.

5. En que lenguaje esta hecha la programación y la aplicación?
La aplicación del Chat está hecha en Visual Basic 6.0, XML (software) y Asp 3.0 (aplicación web - cliente/operador/admin).

6. Usan lenguaje Visual.net? Asp.net?
La nueva versión del Chat está en desarrollo y es hecha en estos lenguajes de programación. Es probable que esté disponible este año.

7. Cuales los requerimientos mínimos para el servidor?

  • NT 2000 / MTS
  • IIS 5.0
  • SQL Server 2000
  • DOM 4.0
  • MDAC 2.7

8. En que versión esta la aplicación del sistema (servidor)?
La aplicación disponible es el Chat 4.1.7

9. Capacidad del o los Servidores de Brasil
Servidores de Bancos de Dados (1) | Configuración:

  • Intel Xeon 2.8 GB Dual Processor o superior, 2 GB RAM, 2 Discos SCSI 36 GB (o storage, para separar SO de datos).
  • Operadores Conectados: Entre 1 y 40.
  • Atenciones Simultáneas: Entre 1 y 4.
  • Dialogos Simultáneos: Hasta 120.
  • Límite de fila de espera: Hasta 20 clientes.
  • Uso de Procesador Esperado: media de 68%, con pics de hasta 100% (menos de 1 seg.)

Uso de Memoria:
Al menos 100 MB Libres, con uso de archivo de paginación de acuerdo con las recomendaciones de Microsoft. Uso de disco (banco de datos Chat): hasta 1.5 GB

Servidores WEB (2) | Configuración

  • Intel Xeon 2.8 GB Dual Processor o superior, 1 GB RAM, Disco SCSI 36 GB.
  • Operadores Conectados: Entre 1 y 40.
  • Atenciones Simultáneas: Entre 1 y 4.
  • Dialogos Simultáneos: Hasta 120.
  • Límite de fila de espera: Hasta 20 clientes.

10. ¿Es posible que la información almacenada en los servidores de Brasil se produzcan embotellamientos y la información se pierda o que el tiempo de respuesta sea lento?
No, la posibilidad es muy remota.

11. ¿Es posible hacer descargas desde el servidor de Brasil de forma automática y programada?
Si, es posible. Debe incorporarse un modulo al actual sistema básico, con un costo adicional.

12.¿Es posible realizar custumizaciones de acuerdo a los requerimientos de cada cliente?
Si, es posible.