Nuestros productos

BENEFICIOS DE LAS SOLUCIONES SÃO CONRADO

• Optimizan los tiempos, facilitan la comunicación y brindan excelencia en la atención.
• Abren nuevos canales de atención a los clientes.
• Permiten la AUTO ATENCION.
• Poseen Work flow (seguimiento) integrado.
• Amplian la gama de herramientas.
• Permiten atenciones simultáneas, disminuyendo el tiempo.
• Monitorean la “calidad” de la atención por medio de informes.
• Permiten evaluar el diseño de atención y calidad de la interacción con el cliente.
• Todas nuestras aplicaciones proporcionan un excelente costo beneficio para cualquier negocio que tenga presencia en la Web.

DONDE APLICAN NUESTRAS SOLUCIONES

• Contact Center
• Web Call Centers
• Customers service
• Telemarketing
• Televentas
• Service Desk / Help Desk
• Área de ventas
• Intranet
• Estudios de Mercado
• Recepción
• Informaciones
• SAC

Y en cualquier área que tenga contacto directo con clientes vía Web.

PRODUCTOS

• SISTEMA DE ATENCION EN LINEA ACI CHAT 4.1.7 Moderno sistema de chat profesional que permite la comunicación en tiempo real entre el cliente y la empresa. Ofrece la posibilidad de atender varios clientes de forma simultánea y hacer toda la gestión de seguimiento de las conversaciones.
  
  
• SISTEMA DE ATENCION EN LINEA ACI CHAT CON VIDEO ATENCION Este nuevo Chat Profesional ofrece el recurso de audio y video con una interaccion rápida y humanizada. Realiza todo el monitoreamiento de la interacción en tiempo real además de grabar las conversaciones y obtener informes.
  
  
• INTERCOMUNICADOR INTERCHAT (nuevo!!!) Herramienta de carácter corporativo “intranet” facilitando la comunicación entre los trabajadores y áreas de la empresa.
  
  
• SALA DE CONFERENCIAS (nuevo!!!) Permite realizar conferencias por internet en vivo con personas de cualquier parte del planeta. En una sala virtual, los participantes tienen acceso a las informaciones gerenciadas por el moderador, además de existir la posibilidad de transcribir y publicar la conferencia como contenido del web site.
  
  
• GERENCIADOR DE EMAILS CORPORATIVOS “MAIL MANAGER” Es una aplicación completa que permite gestionar la información de las consultas y problemas de los clientes, además de apoyar labores de cobranzas, ventas y Marketing en General.
  
  
• AUTO ATENCION (nuevo!!!) Este aplicativo facilita el contacto con la empresa ya que permite al cliente registrar en el Web Site reclamos y solicitudes sin necesidad de contacto telefónico.
  
  
• WORKFLOW (nuevo!!!) Poderosa herramienta para gestión de procesos locales y remotos. Administra todas las informaciones y procesos de la atención por cualquier canal de entrada. El sistema registra la entrada y genera un protocolo de atención, donde el cliente tiene acceso a todo el histórico del proceso, también puede configurarse un “falowup” automático que alerta al cliente el status de la gestión.

QUE NECESITA PARA UTILIZARLO

Microcomputadora Pentium IV o superior, 512Mb memoria Ram o superior, espacio en disco de 1GB - Este equipamiento debe poseer sistema operativo Microsoft Windows 98 o superior y conexión a Internet.

Más información aquí

TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN

De 15 a 30 días dependiendo de los requerimientos solicitados por el cliente y de la cantidad de licencias.
Solicite mas información aquí

EN CASO DE CUSTUMIZACIÓN

Cualquier aplicación es custumizable, dependiendo de la aplicación y previa solicitud aquí